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Los bonos del Estado y el gobierno digital
Gobierno digital (E-government) es aquel que en lugar de basar su relación con sus ciudadanos y empresas a partir del papel, se basa en las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Con instituciones que interactúan a través de medios digitales y de forma automatizada, permitiendo realizar trámites sin necesidad del desplazamiento a una oficina; solo basta con el acceso a un sitio de internet preparado para ello.
Reduce el tiempo que el usuario dedica hacer un trámite, permite compartir e integrar la información de las bases de datos, reduce los costos operativos, servicios públicos en zonas alejadas, tiene relación directa con la productividad y la competitividad de las empresas, incrementa la confianza y transparencia –combate la ineficiencia y la corrupción- de la gestión de estado, etc.
Con la Ley de Gobierno Digital, se implementó la “Plataforma Interoperabilidad del Estado (PIDE)” que para el caso de los bonos por la pandemia, solo ha servido para consulta de acceso al beneficio. Su catálogo de servicios solo cuenta con 11 trámites de “uso exclusivo para el portal nacional de datos abiertos” de 234 activos. Perú se encuentra rezagado de países como Uruguay y Chile en el Barómetro de datos abiertos (2016).
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) fomenta la innovación pública, en base a los “Principios para el diseño y gestión de servicios transaccionales” compuesto por un portal único, un catálogo de trámites y una carpeta ciudadana que consolida en tiempo real a través de la plataforma de interoperabilidad -intercambio de documentos y expedientes entre instituciones públicas- todos los datos existentes en cada organismo del estado.
La pandemia ha desnudado las carencias en la pronta identificación de beneficiarios a los bonos de apoyo social por la cuarentena, reclamos por las omisiones, se crearon centros de contagio por las colas en los bancos. Se hace indispensable la “carpeta ciudadana” donde el ciudadano pueda encontrar de manera integrada los trámites con todas las entidades del estado y sector privado de ser el caso. Permitiéndole al estado una trazabilidad eficiente de los ciudadanos, en educación, salud, empleo, tributario, financiero (inclusión financiera), etc. y tal vez junto a préstamos con interés bajo, sea el inicio para reducir el 73% de la informalidad en nuestro país.
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